C2C電子商務：新的商業模式能否賣出更多的舊貨？
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與其他電子商務一樣，但沒有那麼大張旗鼓，C2C 貿易在 COVID-19 危機期間隨著對回收商品的需求而擴大。 新的商業模式可以支持更強勁的增長。
在 COVID-19 大流行期間，無數的頭條新聞標誌著電子商務的迅速崛起。 隨著這種疾病的蔓延，歐洲的數字化採用率躍升了近 14%——以大流行前的增長率，大多數行業需要兩到三年的時間才能實現這一增長。 而且它仍在快速增長。 我們估計，從 2020 年到 2024 年，電子商務將在法國和德國每年至少增長 8% 到 9%，在英國每年增長 6% 到 7%，在意大利和西班牙每年增長 10% 到 12%，並且超過 亞洲每年 20%。
B2C 市場的表現尤其出色。 在與危機相關的封鎖期間，當銷售突然轉向在線渠道時，許多涉足實體世界的零售商陷入困境，經常發現自己缺貨、交貨緩慢，並且被大量的電話和在線查詢所淹沒。 相比之下，亞馬遜和其他經驗豐富的 B2C 市場因其更先進的運營而大放異彩。 2020 年，亞馬遜在英國的銷售額猛增 51%，達到創紀錄的 265 億美元，在德國猛增 32%，達到創紀錄的 295 億美元。
然而，還有另一個鮮為人知的電子商務成功故事：C2C 市場的增長。 主要是二手商品的交易量在橫向網站（例如德國的 eBay Kleinanzeigen 和 Facebook Marketplace，提供廣泛的類別）和縱向網站（例如立陶宛的 Vinted，一個泛歐 C2C 網站，用於二手商品的交易） 時尚單品）。 顯示了在一系列披露交易量的流行歐洲橫向網站上的上市速度如何。 例如，自 2020 年初以來，英國的 Gumtree 和法國的 leboncoin 增長了 50% 以上。
數以百萬計的人在封鎖期間花時間清理衣櫃、閣樓和花園棚屋，並在網上出售不需要的商品，從而推動了這一激增。 但這不是短期趨勢。 由於消費者對可持續性的日益關注，貿易將繼續擴大。 此外，我們與歐洲 C2C 平台的研究和合作表明，通過從傳統的 C2C 商業模式轉變為向買家收費，可能有鼓勵進一步增長和貨幣化的空間。
增長在哪裡
在過去的一年半中，我們對德國、荷蘭和英國的 3,000 多名使用 C2C 市場的消費者進行了兩次調查。 我們發現的一件事是在 COVID-19 大流行期間交易的最受歡迎的 C2C 類別。
在所有三個國家，受訪者都表示時尚和家庭用品（如玩具）是最大的二手類別。 在整個歐洲，我們估計該類別的價值已經高達 60 億歐元，在 2020 年翻了一番。但增長並不完全與 COVID-19 大流行有關。 如圖表 3 所示，我們預測未來四年的年增長率將繼續保持在 35% 左右。 所有年齡段的消費者都會進行更多的交易，但最年輕的消費者（Z 世代，主要是 15 至 24 歲的人）將引領潮流。 它們目前佔市場總量的 43% 左右——到 2025 年這一數字可能會上升到 47%。
平均 30% 的受訪者表示，他們在網上購買的二手時尚商品比大流行之前要多。 他們引用的主要原因是為了省錢。 然而，平均 38% 的人表示這是因為他們渴望減少浪費。
一種新模式
轉向向買方收費的模式可能會進一步推動 C2C 交易的增長。 C2C 網站傳統上對買家是免費的——這是 eBay 創始人 Pierre Omidyar 在 1995 年建立私人在線拍賣時在加利福尼亞建立的模式。 .2 ) 網站上的流量很快變得如此活躍，以至於 Omidyar 的互聯網提供商提高了收費，在這個階段，企業家開始向賣家收取上市費。
C2C行業的新商業模式能否盛行尚待觀察。但三件事似乎很清楚： C2C 平台不會只在它們之間進行競爭。各種公司都在響應年輕人日益增長的回收需求。 ABOUT YOU、ASOS 和 Zalando 等在線時尚公司已經開始探索回收空間，零售店也是如此。例如，戶外裝備製造商 Patagonia 最近推出了一個二手 Patagonia 服裝網站。客戶會收到他們不想要的巴塔哥尼亞商品的信用票據，公司轉售這些商品。 在競爭激烈的二手市場中，選擇不向賣家收取相對低價值商品費用的 C2C 公司可能最有可能在行業中獲得優勢。 二手商品的買家通常重視他們在網上購買新商品時所習慣的相同服務，例如安全性、付款和運輸選項以及易用性。 我們的工作表明，提供此類服務的 C2C 平台可以順利集成，最有可能在行業中獲得優勢。迄今為止，很少有 C2C 平台提供如此完整的軟件包。當更多時，二手將不再是次佳的。
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