職場女性的過度工作狀態
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女性在支持員工福祉方面做得更多，但因此面臨更高的壓力水平。 以下是領導者可以提供幫助的方法。
在麥肯錫播客的這一集中，高級合夥人兼領導人 Alexis Krivkovich 和 Lareina Yee 與全球編輯總監 Lucia Rahilly 一起討論了最近在 2021 年職場女性報告中發布的一些令人震驚和充滿希望的結果。 他們談話的編輯版本如下。 之後，我們聽取了高級合夥人 Sven Smit 的來信，以及大約 20 年前在麥肯錫工作時發生的事情，他要求休假與年幼的女兒共度時光。 麥肯錫播客由 Roberta Fusaro 和 Lucia Rahilly 主持。
燒完/過度工作
Lucia Rahilly：今天，我們歡迎回到播客 Alexis Krivkovich 和 Lareina Yee，他們都是麥肯錫的高級合夥人和領導者。 Alexis 和 Lareina，非常感謝您今天與我們交談。
Alexis Krivkovich：很高興來到這裡。
Lareina Yee：感謝您邀請我們。
Lucia Rahilly：與往常一樣，今年的職場女性研究涵蓋了廣泛的領域，但今天我們將重點關註三個領域，我想從一個我們中的許多人在此期間個人和痛苦地感受到的話題開始這次流行病。這個話題是倦怠。
Alexis 和 Lareina，作為您研究的一部分，您和團隊採訪了美國企業界的各種女性。我想閱讀他們關於倦怠主題的其中一個故事的編輯版本。然後我會請你做出反應。而且，就上下文而言，分享這個特定故事的女性自稱是她組織的主管級別，是美國的拉丁裔移民，並且是四歲以下孩子的母親。這是她告訴我們的：
“我感到長期的倦怠。我是一個總是以能夠控制和擁有強大的情感彈性而自豪的人。而且我做得併不好。我的經理檢查了我，我知道他試圖同情，但他說了類似的話，‘哦，某某一直打電話給我，以確保你沒事。我們知道你有飛行風險。
“我們都知道我們所處的社會環境，尤其是在美國企業工作的女性。對我來說，我想，我會成為另一個從這一切中墮落的人嗎？我很努力地戰鬥，但感覺機會對我不利，而且很痛。”
我發現這非常強大，因為它概括了許多女性在大流行期間在內部進行的戰鬥。數字似乎證明了這一點。
研究表明，自去年的報告以來，女性和男性之間的倦怠差距幾乎翻了一番。 Lareina，幫助我們了解這裡的動態。為什麼那麼多女人這麼累？
Lareina Yee：嗯，坦率地說，女性還在堅持。這可能是最直率和最簡單的說法。 42% 的女性報告被燒毀。
而且，正如你提到的，Lucia 比去年高，也比男性高。因此，您的女性人口中不到一半被燒毀了。這就是我們今天的立場。你的故事引人入勝，這個小插曲，是那個女人從許多不同的角度分享她的經歷的原始誠實。
此外，她的經理（在這種情況下是男性，但可能是女性）坦率地做出冷淡的回應，我知道你是我們想要挽留的人。我的意思是，這讓你感覺自己像一個數字，而不是一個正在經歷難以置信的艱難時期的人。
而且，順便說一句，我不知道這位女士的表現如何，但我們在美國企業界看到的是，生產力處於歷史最高水平。所以我們經常看到的是，女性正在取得業績和業務成果，但個人付出的代價很大。
女性比男性更經常支持同事
Lucia Rahilly：該報告還指出，儘管女性自身的倦怠程度越來越高，但與處於類似職位的男性相比，女性會更一致地採取行動來對抗倦怠——通常是為了向同事和報告提供支持。
我承認我既喜歡又討厭報告中使用的“辦公室家務”一詞。亞歷克西斯，女性正在做的這些額外工作到底是什麼？
亞歷克西斯·克里夫科維奇：今年最令人著迷的發現之一是女性領導者在這一刻如何真正介入，成為公司認為他們最需要和最看重的那種領導者。
坦率地說，他們所扮演的角色確實有助於保持許多公司的運轉。與男性同行相比，女性高級領導者在幫助員工應對工作和生活挑戰方面做得更多。同樣，他們會花費額外的時間來幫助管理工作負載，而且他們專注於情感支持的可能性要高出 60%。
對於員工來說，這些事情很重要，不僅因為他們感覺良好，而且員工表示，當他們獲得這種類型的額外支持時，他們的工作會更快樂。而且他們不太可能考慮採取行動。
在我們面臨重大反思的時刻，這麼多員工正在考慮採取重大舉措，讓女性領導者介入——這真的很關鍵。但這解釋了我們聽到的關於倦怠和疲勞的很多感覺，因為他們在辦公室環境中不成比例地做這些額外的工作，而且我們已經知道，因為我們過去測量過，他們不成比例地做它也在家裡。
人才危機迫在眉睫
Lucia Rahilly：亞歷克西斯，我喜歡你提到的偉大反思，或者有些人稱之為偉大的辭職。Lareina，你最近為 Fast Company 寫了一篇關於“第三次轉變”的文章，那篇文章的結尾有一句很棒的台詞：“領導者可能會從健康危機轉為人才危機。或者他們可以採取預防措施，表明他們重視員工。”
領導者可以採取哪些預防措施？領導者此時應該採取哪些不同的做法？
kLareina Yee：首先？讓我們不要只是等待這一切結束。而且，坦率地說，我認為很多公司，不知不覺或有意識地，只是讓它等待：“讓我們看看當我們回到辦公室時會是什麼樣子。讓我們看看幾個月後會是什麼樣子。”你知道，“讓我們看看當我們有另一個疫苗推出時會是什麼樣子。”這不是正確的心態。正如你所說，你面臨著潛在的人才危機，因為作為女性——以及你的整個員工隊伍——一直在反思，你不知道她們是否會採取行動，以及他們是否會採取行動而你如果你失去一半的女性高級領導人，那會讓你倒退幾十年。
那麼，露西亞，就您的觀點而言，領導者首先可以做什麼？他們可以承認我們在哪裡。其次，他們可以思考這些才華橫溢的女性的職業發展方向。第三，他們可以開始實際制定返回辦公室的工作程序，而不是等待實際工作空間，而是從今天開始真正開始生活。
與其擁有完全不受限制的界限，不如開始把它們放進去，開始放入人才管理流程、經理支持和實際的個人經驗。如果您需要根據自己的脈搏開始向員工提出不同的問題，那就這樣做吧。
我承認我既喜歡又討厭報告中使用的“辦公室家務”一詞。亞歷克西斯，女性正在做的這些額外工作到底是什麼？
亞歷克西斯·克里夫科維奇：今年最令人著迷的發現之一是女性領導者在這一刻如何真正介入，成為公司認為他們最需要和最看重的那種領導者。
坦率地說，他們所扮演的角色確實有助於保持許多公司的運轉。與男性同行相比，女性高級領導者在幫助員工應對工作和生活挑戰方面做得更多。同樣，他們會花費額外的時間來幫助管理工作負載，而且他們專注於情感支持的可能性要高出 60%。
對於員工來說，這些事情很重要，不僅因為他們感覺良好，而且員工表示，當他們獲得這種類型的額外支持時，他們的工作會更快樂。而且他們不太可能考慮採取行動。
在我們面臨重大反思的時刻，這麼多員工正在考慮採取重大舉措，讓女性領導者介入——這真的很關鍵。但這解釋了我們聽到的關於倦怠和疲勞的很多感覺，因為他們在辦公室環境中不成比例地做這些額外的工作，而且我們已經知道，因為我們過去測量過，他們不成比例地做它也在家裡。
領導層可以做些什麼來避免人才危機
Lucia Rahilly：亞歷克西斯，領導者能做些什麼來重新平衡女性在這個“情感家務”領域不成比例地承擔的工作量？
亞歷克西斯·克里夫科維奇：好吧，讓我們從事實開始，因為這讓我感到非常震驚，以至於在這個時代，它們仍然成立。 三分之一的女性，以及 60% 的有小孩的母親，就像你在開始時分享的例子一樣，每天花五個或更多小時做家務和看護。 每天五個小時至少是另一份半職工作。 COVID-19 對我們來說有點像剝光了我認識的每一個職業女性已經在表面之下並且很好理解的東西，這就是工作場所之外的那些責任是多麼不平衡。 因為這些不平衡沒有得到很好的認識，而且從歷史上看，公司並沒有在為此承擔責任方面發揮作用。
因此，公司的一個角色是思考我們如何反映績效評估和期望。對於大多數女性來說，她們最擔心的事情是如何評價她們的表現。這不是“我在家裡做了多少額外的工作”。它是，“我會因為這會產生宿醉效應而受到懲罰嗎？”
我們看到現在走在前面的公司。我所說的“走在前面”的意思是在多元化目標上的表現逐年超越。領先於同行的公司在兒童保育、老年保健補充劑等方面向前傾斜，考慮靈活性，重新構想角色。特別是，更多地關注產出，而不是投入。 “如果你完成了出色的工作，我不需要 24/7 全天候與你通話。”
他們正在做的第二件事是，他們實際上是在獎勵女性在工作場所所做的額外工作。當[女性]以領導者的身份出現時，他們關心員工及其福祉——以她們不成比例地對 DEI [多元化、公平和包容性]負責的方式——只有 25% 的公司在績效評估中對此予以獎勵。但是，這 25% 的公司不成比例地是那些在 DEI 總體上處於領先地位的公司。
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樂觀進入2022年
Lucia Rahilly：有時，我覺得我們從上大學開始就一直在談論這些問題，這讓人感到沮喪。從這份職場女性報告中，您對進入 2022 年最樂觀的是什麼？
亞歷克西斯·克里夫科維奇：我最樂觀的是我們正在進行誠實的對話，而且現在有了真實的事實基礎。我們不是在談論這些東西作為感知，而是作為公司無法隱藏的真實和可衡量的體驗 - 他們不想隱藏。
作為三個年幼女兒的母親，這給了我真正的希望，因為我已經思考了這個問題 20 年。但是在 20 年後，當他們完全進入工作場所時，也許我們會有一個完全不同的範式。
Lareina Yee：我們一年比一年看到的是，陽光是最好的消毒劑。
正如亞歷克西斯所說，你無法逃避事實。這使我們能夠進行真正誠實的對話。有時，這不是很舒服，但通過這個過程，我們實際上會到達一個更好的地方。所以每年，今年也不例外，我在結束研究時感到非常樂觀。
雖然你分享的故事和小插曲令人難以置信，但也有一些令人難以置信的故事。我遇到一個在雞尾酒晚宴上向我介紹自己的人，她說：“我聽到你和你的一些同事談論工作場所中的女性報告。我讀了。這只是一種情感的傾瀉，被聽到，被認可，看到自己，我在數據中的經歷，知道我並不孤單。”
她現在也是其他女性的讚助商。她正在幫助另外五個女人。這給了我很大的希望。
Lucia Rahilly：在你自己的職業生涯中，有沒有任何人代表你作為盟友幫助你前進的例子？
Lareina Yee：我剛開始在麥肯錫工作。我是一名商業分析師。我們一直在非常努力地完成一個項目，而我正在埋頭苦干我的工作流程。我們正準備與集團總裁舉行一次行政會議，我認為是該集團的總裁，一位非常資深的人。我太緊張了。再一次，我的鼻子在書本上，我出現在會議上並坐下，然後其他人漫步進來，我準備回答任何問題。總統看著我的桌子說：“那是誰？”字面意思就是大聲說出來。我想他認為我是喝咖啡的人。
所以他的問題和他的肢體語言就像，“她為什麼坐在桌子旁？”而高級男搭檔也沒有漏掉一個節拍。他直視這位高管的眼睛，說道：“她負責最重要的分析，這將修復你的公司。因此，我們將在這一點上遵循她的指示。”
我是那次會議中資歷最低的人。老實說，我的作品是為公司發展做出貢獻的眾多作品之一。但他這麼說，並毫不猶豫地在那次會議上斷言我的價值，讓一切變得不同。我仍然很感激在那次會議上沒有覺得自己像個冒名頂替者，而是覺得我當時屬於自己。
Lucia Rahilly：這很容易就可以採取不同的方式。
Lareina Yee：典型的情況是沒有人會說什麼。它只是一個旁觀者，就像，“哦，好吧，你知道，這有點不舒服，繼續前進。”而你在會議的剩餘時間裡都在思考那個時刻或回到那個時刻——這對你的信心有所幫助。當有人站出來成為盟友時，它會以另一種方式增強你的信心。這就是某人實際上是你的盟友的力量，積極的力量。
Alexis Krivkovich：讓我分享一個關於贊助的個人故事。幾年前，我發現自己是一個新父母，[工作中]處於一個非常具有挑戰性的項目環境中。
與我合作的是一組新的領導者。涉及政治，大量旅行，長時間工作。這是一個非常棘手的項目，而且進展並不順利。最後，我記得我最大的支持者之一讓我失望了，我認為這將是一場關於我需要改進的所有事情的非常艱難的愛情對話。
那一刻，我對自己的信心感到非常低落。相反，他開始說，讓我們擺脫它。你不需要從中吸取教訓。並非每一刻都必須是您將球擊出公園的那一刻。我了解你和你的潛力，我可以從這裡看到你要做的一切。
對我來說，在那一刻，擁有一個真正專注於我最有能力的長期比賽的人是我最需要的。
Lucia Rahilly：這真的很鼓舞人心。讓我們關閉那裡。 Alexis 和 Lareina，非常感謝您今天抽出時間與我們交談。
Lareina Yee：非常感謝。
亞歷克西斯·克里夫科維奇：謝謝。
Lucia Rahilly：有關我們 2021 年職場女性報告的更多信息，請查看鏈接在我們的節目說明中或訪問我們的 McKinsey.com。
Roberta Fusaro：靈活的工作時間表是當今許多人的頭等大事。大約 20 年前，麥肯錫的高級合夥人斯文·斯密特（Sven Smit）要求提供不同尋常的休假來照顧他的小女兒。這是我們的“我的新秀時刻”系列，您可以在 McKinsey.com 上找到該系列。
斯文·斯密特：當我還是一名合夥人時，那是很久以前的事了，我們實際上還在麥肯錫的日程安排上，週六早上我們將有我們的培訓日，每兩週一次。他們非常有趣。我們學到了很多東西，但是，你知道，那是在星期六，如果你將它與這些日子相比，那是一種非典型的。
我還要說，公司有一種風氣，如果你下午 6:00 回家，人們會開玩笑地告訴你，“你下午休息嗎？”由於許多個人原因，特別是因為我想和女兒在一起並幫助她長大，我決定我想兼職。我是麥肯錫第一個考慮[兼職]的男性；在我之前有一位女性實際上是兼職工作。
而且，你知道，我還年輕。我一點名聲都沒有。我不得不向我的辦公室經理解釋這一點，他是所有努力工作的人，是最努力的人。我記得我的感覺是，我會走進他的辦公室說，“至少我要去兼職工作。你知道的，週三和周四準時回家，那些日子不要出差，週五起飛以便能夠照顧我的女兒。”
我以為他基本上只會說，“那不可能。”因此，我在精神上已經讓自己接受了這樣一個事實，即我會說這句話而辭職。值得稱讚的是，他說：“好吧，也許你會比我做得更好。祝你好運。”我從兼職和第一次做這件事中學到了很多。
對於那些現在聽到它的人來說，這可能是一個過時的故事。在 1996 年，這很不尋常。目前，這完全是常態。在我們公司，人們提出這個問題甚至都不是問題——我們知道該怎麼做，而且我們組織得很好。但當時，我完全認為我會通過問這個問題離開公司。我很自豪這個人說，“你能做到的。祝你好運。”而且，你知道，我有一些運氣。我還在這兒。
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