運費、稅費和關稅

我需要支付多少運費？

這取決於您選擇的物品的尺寸、重量和目的地，費用將在結賬時顯示。好消息是，我們為超過特定閾值的訂單提供一次性運費——這意味著您可以以一筆費用從多個供應商購買多件商品。

我的訂單沒有收到發票。我在哪裡可以找到它？

我們正在創造更可持續的購物體驗。為減少浪費，訂單為數字發票。

你們提供當天交貨嗎？

我們在一些主要城市，將很快能夠提供提供當日送達服務，請期待。

我可以收集我的訂單嗎？

您可以從您附近的便利地點取貨。在結帳時選擇“點擊並收集”以查看您的選項。如果有，我們會確認您的包裹何時寄出，然後準備取件。

我什麼時候會收到我的物品，我如何跟踪交貨情況？

您的訂單確認後，將由供應商負責發貨。出貨需要 2-7 個工作日，具體取決於您的位置和選擇的運輸方式。如果您從多個供應商合作夥伴處訂購，您的商品將單獨送達，並且您將收到單獨的送貨通知。

將由供應商提供跟踪信息和預計交貨日期。您還可以通過前往您帳戶中的“我的訂單”來跟踪您的訂單狀態。

贊助價格會上漲嗎？

我們將始終為您提供在購買時適用於您的目的地的最優惠供應商價格。要查看最準確的價格，請在我們網站的左上角選擇您的送貨目的地。

我的訂單會因為疫情而延遲嗎？

如果您在 2021 年 10 月 01 日之後下訂單，並且您的商品是由供應商合作夥伴處負責發貨的，則可能會有一些輕微的延遲。別擔心 - 如果您的訂單有任何變化，我們會與您聯繫。我們正在與我們的供應商合作夥伴社區密切合作，以盡快將您的訂單發送給您。當您的訂單在運送途中時，您會收到一封供應商出貨確認電子郵件。

如何查看我下的訂單？

要查看您的訂單歷史記錄，請前往您帳戶中的“訂單和退貨”。

我是否需要任何其他文件來退貨？

只需前往您帳戶中的“訂單和退貨”即可。

我已經退回了我的訂單。如果延遲會怎樣？

您可以使用分配給您的退貨標籤的跟踪編號與我們的供應商合作夥伴一起跟踪包裹的進度。一旦我們的合作夥伴接受，我們將發送電子郵件以確認您的退款。

你們還會提供免費退貨服務嗎？

我們經常有特別的促銷活動， 包含免費退貨， 一般來說，退貨費用基於您下單時訂購產品供應商提供條件，請在下訂單前閱讀產品銷售條件。

 

我的訂單從台灣以外地區收貨。我需要支付任何額外費用嗎？

如果包含進口關稅或您是否可能需要支付額外費用才能收到您的物品，我們會在結賬過程中通知您。您可能需要直接向我們的送貨合作夥伴支付關稅和銷售稅，以便在抵達時從海關放行您的訂單。我們無法控制這些費用，因此無法就其金額提供建議。

我下訂單時是否需要繳納稅款和關稅？

我們以 DDP（已付關稅）為基礎運送到以下目的地：

歐盟、英國、美國、加拿大、中國大陸、澳大利亞、新西蘭、波多黎各、巴西、瑞士、新加坡、韓國、科威特、卡塔爾、印度、黎巴嫩、挪威、沙特阿拉伯、泰國、阿聯酋、日本、墨西哥、阿根廷、智利、哥倫比亞、西班牙 - 加那利群島、香港特別行政區、埃及、馬恩島、聖馬力諾和巴林。

這意味著所有適用的稅費和關稅都包含在您下訂單時的最終購買價格中，並且在交付時不會產生額外費用。

如果選擇了 DAP（就地交貨）目的地，您支付給我們的價格將不包括所有相關的進口關稅和銷售稅。作為收件人，您需要直接向我們的承運人支付這些費用，以便在您抵達時從海關放行您的訂單。

對於美國客戶，我們不會在所有州徵收銷售稅或使用稅。您的購買可能需要繳納銷售稅或使用稅，除非您所在的州免稅。許多州要求在年底對未徵稅的應稅購買（包括互聯網購買）進行銷售/使用納稅申報，並為這些購買支付使用稅。

有關更多詳細信息，請聯繫您當地的海關辦公室/相應的稅務機關或查看我們的關稅和稅收信息。

如果我要退回訂單，我最初支付的關稅會退還嗎？

是的，您的退款將包括您在原始購買價格中支付的任何稅款和關稅。我們將退還給您原來的付款方式，不包括任何運費。退款最多可能需要 14 天，具體取決於您的支付服務提供商。有關更多信息，請前往退貨和退款。