什麼是元宇宙——它對企業意味著什麼？

元界還沒有正式的定義，但公司不能等到元界或元界完全進化後才開始試驗和投資。

沒有人完全同意如何精確定義元宇宙，但不可否認的是，我們已經看到了它的一瞥以及它可能變成的樣子。在At the Edge播客的這一集中，Cathy Hackl——最重要的未來學家、元宇宙專家和作家——與麥肯錫的 Mina Alaghband 一起分享她對元宇宙是什麼、它目前如何表現以及它可能在未來。她還討論了隨著元宇宙的發展為企業帶來的潛在機會和責任。

以下是經過編輯的討論記錄。有關尖端技術的更多對話，請在您首選的播客平台上關注該系列。

如果您等待一年半或兩年的時間來做某事，制定明確的策略並開始測試這些假設，那可能為時已晚。凱茜哈克爾

Mina Alaghband：那是 Cathy Hackl，技術未來學家和元宇宙專家。她是奢侈品牌廣受歡迎的顧問、多產的作家，並且在許多有關元宇宙的主要會議上擔任頭條新聞。她今天和我一起。

這是關於元節的三部分系列中的第一部分。我是米娜·阿拉格班德。歡迎來到At the Edge，這是麥肯錫技術委員會的作品。

凱茜，非常感謝你加入我們的就職節目。讓我先問你，什麼是元宇宙？

Cathy Hackl：我認為重要的是要說明目前確實沒有達成一致的定義。每天早上——這已經成為一種儀式——我去韋氏詞典並輸入單詞metaverse。而且每天都說這個詞不在字典裡。

但如果我們需要定義它，我傾向於對元節是什麼有一個相當廣泛的看法。我相信這是我們物理和數字生活的融合。這是我們的數字生活方式，我們一直生活在手機或電腦上，以某種方式慢慢趕上我們的物理生活，從而完全融合。它由許多不同的技術實現，例如 AR [增強現實] 和 VR [虛擬現實]，這​​是大多數人傾向於考慮的技術。但它們並不是唯一的切入點。還有區塊鏈，這是一個重要的組成部分，還有 5G、邊緣計算以及許多其他技術。

對我來說，元宇宙也關乎我們的身份和數字所有權。它在某些方面是關於人類創造力的新延伸。但這不會像有一天我們會醒來並驚呼：“元宇宙來了！” 這將是一個進化。

Mina Alaghband：你能給我們畫一幅更具體的畫面嗎？例如，十年後的元宇宙中，一個年輕女性的生活會是什麼樣子？

Cathy Hackl：我預想她會在她的語音顧問的幫助下醒來並開始她的早晨生活。她走到衣櫥前，看著自己的立體版，就像她自己的化身或全息圖，然後開始虛擬地試穿衣服那天。然後她穿在她身體上的實際衣服有一個數字成分。她可以根據虛擬對象來改變自己的服裝外觀，或者她的口紅中嵌入了數字觸覺納米粒子，這樣她就可以迎接在另一個國家旅行的伴侶並感受到他的擁抱。

我們從科幻小說中讀到的關於元宇宙的大部分內容都是相當反烏托邦的，但我確實認為我們需要設想它會是什麼樣子，這樣我們才能對未來建立更積極的看法。我們不想逃避現實，而是通過虛擬內容和體驗來擁抱和增強現實，這可以讓事情變得更充實，讓我們感覺與親人的聯繫更緊密，工作效率更高，人們更快樂。

Mina Alaghband：今天在元宇宙中的玩家真的會塑造和定義未來十年隨著元宇宙的成熟。你所看到的哪些經歷可能會讓早期元宇宙的樣子栩栩如生？

Cathy Hackl：我們現在看到的是對元節的很多一瞥，或者我稱之為元節的時刻。我給你一個個人的例子。我去的第一場音樂會是在體育場。對於我十歲的兒子來說，他的第一場音樂會是 Lil Nas X，他在大流行期間在 Roblox 演出。僅僅因為它發生在虛擬空間中，它並沒有讓他變得不那麼真實。在大流行期間，我們為我兒子舉辦了一個 Roblox 生日派對，他的頭像出現在那個派對上的方式對他來說非常重要。就像你要去參加一個實體聚會一樣，你可能會考慮你會穿什麼襯衫。

因此，我們如何將我們在虛擬空間中所做的事情與我們在物理世界中所做的事情分開的這種演變正在進一步融合。我現在在商業中看到的一件大事是，隨著我們在虛擬和物理世界中進入這些新的虛擬空間和共享體驗，商業是如何發展的。

您還擁有虛擬到虛擬的商業，這在遊戲領域已經發生了幾十年，現在是很多人感興趣的事情。例如，Fortnite 玩家使用 Vbucks 在遊戲中購買皮膚。我有興趣探索從虛擬到虛擬到虛擬到物理組件。我可能處於虛擬體驗中，併購買了可以實際到達我家的東西。反之亦然，我購買的是實體物品或實體體驗，可以在虛擬空間中為我解鎖某些東西。我真的很想看看這些商業模式和新商業模式是如何演變的，以及其他尚未創建的新商業模式。

Mina Alaghband：你提到了遊戲是元宇宙最早迭代的想法。元宇宙與遊戲有何不同？這不只是遊戲 2.0 或使用 VR 而非遊戲機進行遊戲嗎？

Cathy Hackl：我將游戲視為入口。當您談論其中一些支持技術或所需的基礎設施時，您無法逃避談論遊戲引擎，例如虛幻引擎或 Unity。很多這些虛擬體驗都是建立在這些遊戲引擎上的，所以它們是相互關聯的，但它們不是一回事。

我還想從人類學的角度論證，工作的想法和概念發生了非常有趣的轉變。對於我們中的一些人來說，工作開始變得越來越少，體力越來越小，精神越來越好，而且由於我們開始使用工具，工作變得更加有趣，有時甚至更加遊戲化。我和我的孩子們看到了這一點。當我想到他們未來將從事什麼工作時，他們將與創造力和建築密切相關，但不是以物理形式建造——而是在這些虛擬空間中建造。

我總是用一句話：在元宇宙中，我們都是世界的建造者，現在是你建造的時候了。我並不是說我們要擺脫體力勞動，因為我們仍然是物質世界中的物質存在，但我確實認為工作的概念正在擴大，遊戲是未來的一部分。

Mina Alaghband：關於元宇宙是十億美元的經濟還是萬億美元的經濟存在爭議。虛擬世界中正在出現哪些經濟機會？萬億美元或十億美元的願景是什麼樣的？

Cathy Hackl：當您開始考慮在我所說的直接面向化身模型（一種新的直接面向消費者的模型）上花費了多少時，我認為估計 2021 年在遊戲內部花費了 1 億美元虛擬商品平台，而且這個數字將不斷擴大。所以我認為這些預測是很有可能的。當有人說到 2024 年達到 8000 億美元或 1 萬億美元時，這是有可能的，尤其是當您開始關注商業不僅僅是虛擬到虛擬的商業，而是考慮物理到虛擬和虛擬到物理的商業並大規模解鎖這些商業時.

這就是為什麼一家公司——例如蘋果公司——全力以赴他們所謂的增強現實，並有可能引領我們走向手機之後的任何事物。我在所做的工作中看到的是，有大量機會可以採用這些新的商業模式並大規模實施，從而釋放出巨大的機會。

Mina Alaghband：你能給我們舉一些數字和實體之間交叉經濟的具體例子嗎？我正在考慮一個已經成為早期元宇宙傳說的案例，Decentraland（虛擬商品的在線市場）的用戶可以在該平台上訂購披薩並將其送到他們家門口。

Cathy Hackl：正在做一些非常有趣的工作，使人們能夠在虛擬空間中購買實體物品。您還擁有能夠進行物理到虛擬交易的組件。比如兒童玩具公司LOL Surprise！已經創建了帶有 QR 碼的卡包，可以通過掃描來解鎖 NFT 和虛擬體驗。這些是尚未大規模完成的事情，但我知道隨著公司更多地了解零售客戶旅程和購買點如何變化，它們最終會實現。

這些是一些簡單的例子。一個更複雜的例子涉及投資 NFT。我最近購買了一家私人 NFT 餐廳的會員資格，該餐廳可能會在 2023 年開業。只有 NFT 持有者可以在那裡預訂。我打賭，在這家餐廳購買會員資格最終我可以舉辦商務會議或舉行特別慶祝活動，這將比我為創建它的 NFT 支付的費用更有價值。我認為我們現在正在測試很多假設。其中一些將被證明是正確的。

Mina Alaghband：品牌應該如何思考他們在虛擬世界中的身份？

Cathy Hackl：我對與我合作的公司說的是，這是你重新想像你在元宇宙中成為什麼樣子的機會——你是誰的延伸是什麼？僅僅因為您在物理世界中銷售實物商品，您是否必須在元宇宙中以相同的方式複制它？或者你甚至推出了一個新品牌，即 Web31 基於，這是協作和共同創造的，所以你不必擔心你創造的 IP [知識產權]。可能會有創造新事物的新方法。

我在過去一年看到的是，很多公司和品牌已經開始涉足虛擬世界，也許這是一種營銷努力，但現在他們退後一步，問：“這是什麼？真正的意義？” 他們真的很想知道這對他們的公司、他們的品牌 DNA 以及他們所代表的一切意味著什麼。潛在的 OKR [目標和關鍵結果] 和潛在的 ROI 是什麼，這顯然是非常新生的？您可以對數字進行預測，但一切都在發展。其中一些早期假設和試點可能會失敗，但品牌可能仍會通過。但如果你等上一年半或兩年的時間來做某事，制定明確的戰略，然後開始檢驗這些假設，那可能為時已晚。

Mina Alaghband：那麼，這不僅僅是營銷指標。在這個新環境中會出現哪些指標？

Cathy Hackl：肯定會有新的指標。我們一直在通過喜歡、分享和訂閱者來衡量事物，但是當您現在談論虛擬體驗和社區時，這意味著什麼？您要根據 Discord 頻道上的人數來衡量嗎？如果其中一半是機器人怎麼辦？

這將是學習如何了解您正在測量的內容並清楚了解您所做的每個飛行員的成功意味著什麼的演變——您要測試什麼以及您要學習什麼？這將有助於定義成功，而不僅僅是一個數字。

Mina Alaghband：商業領袖如何區分炒作和現實，他們今天應該在哪裡投資以確保他們在未來十年能夠訪問 Web3？

Cathy Hackl：我們必須承認存在炒作。有些人想做一些事情只是因為他們是元宇宙或做 NFT 因為它是 NFT。

我會建議任何高管，他們今天可以開始做三件事。教育是第一位的，所以你對正在發生的事情有更多的了解。這將是至關重要的。但也允許您的員工和您的團隊接受教育，因為教育就是力量。

第二是要有策略，認真思考你對元宇宙的反應。如果您已經在元宇宙中激活並且您正在做的是營銷激活，我會說您需要退後一步並創建一個整體策略。

第三是從內部審視——貴公司內誰擁有你現在需要的經驗來開始考慮元宇宙並開始組建團隊？您可能擁有開發 AR 和 VR 很長時間的創新團隊。他們是領導者。他們知道如何在 3-D 中思考以及如何在空間上思考。你可能有為你工作的加密原住民，你甚至不知道他們是加密原住民。有時最聰明的人可能是房間裡最年輕的人。

如果您沒有所需的經驗，您需要將誰納入您的人才庫？如果你認為我們目前有一場人才大戰，那就等著吧。這將變得更加困難。

Mina Alaghband： Web3 和 Metaverse 令人興奮不已。你最關心什麼？

凱茜哈克爾：隱私。我非常擔心數據和隱私以及我們可能還不知道可能會發生的挑戰。

Mina Alaghband：商業領袖有什麼責任幫助開發一個公平、安全、可持續並為整個社會服務的虛擬世界？

Cathy Hackl：一個重要的起點是看看你正在做什麼，以確保你的招聘流程正在擴大，你不是只從一個特定的地理區域招聘，因為這是你以前招聘過人才的地方。看看你需要的技能，因為如果你正在創建一個元節團隊，他們應該被分發。

另外，我認為非常有聲音很重要。這是我試圖做的事情，幫助更多的女性、更多的少數族裔和更多的 LGBTQ 社區知道他們在這個未來是受歡迎的，並歡迎幫助建立它。

我非常熱衷於教育立法者。我住在華盛頓特區，所以我去國會山談論這些技術，以幫助回答他們的問題並幫助他們提高自己的知識水平。如果我們現在可以進行這些對話，Web2 的一些挑戰可能不會在 Web3 中發生。

我們必須檢查我們的偏見。我會給你一個非常清楚的例子。我正在與 [美國] 勞工部進行一次演講，討論沉浸式技術對於坐在輪椅上的人來說是多麼美妙，他們能夠看到自己在虛擬世界中行走。有人檢查了我並說，“如果他們的身份的一部分是他們的輪椅，他們對此感到滿意怎麼辦？你為什麼要把它拿走？” 我意識到我在用偏見的眼光看待這個問題，我需要檢查我的偏見。任何事情都是如此，但當你創造新世界並創造互聯網的未來時尤其如此。

Mina Alaghband： Cathy，一如既往地感謝您將虛擬世界帶入生活，並幫助我們的聽眾真正了解他們面前的機會。

Cathy Hackl：我很高興來到這裡，我會在元宇宙見到每個人。 

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